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Viajante

Viajante(s)

Bagagens de porão

A bagagem de porão está sujeita a uma franquia que corresponde ao peso que pode transportar gratuitamente no porão. O valor da franquia depende do seu destino, da classe em que viaja e da tarifa do seu bilhete.
Lembrete: é proibido transportar qualquer peça de bagagem com mais de 32 kg.
Todas as reservas efetuadas no Service Partenariat beneficiam de uma franquia da bagagem de 20 kg.

Destinos Argélia

 

 

Classe Económica

Classe Executiva

França > Argélia

30 kg

40 kg

Argélia > França

30 kg

40 kg

 
  • A mala incluída na franquia não deve medir mais de 158 cm (soma dos 3 lados) e não deve pesar mais de 32 kg.

Deseja transportar quilos de bagagem suplementar?
Poupe tempo no aeroporto e efetue a compra online!
Graças à nossa nova funcionalidade, tem agora a possibilidade de o fazer diretamente no nosso website no momento da compra do seu bilhete ou na nossa rubrica «Gerir a sua reserva» em qualquer momento após ter efetuado a sua reserva.

Mali

 

 

Basic

Essential

Serenity Business Business +

Bagagem de porão

2x23kg

2x23kg

3x23kg

3x23kg

3x23kg

 

Mali: Para dimensões superiores, pode transportar uma mala que meça no máximo 140x120x115, pagando um suplemento de 300€. Mais informações


Portugal, Alemanha, Italiá

 

 

Basic

Essential

Serenity

Bagagem de porão

Com custo
adicional

1x23kg

1x23kg

  

 

Rússia, Ucrânia, Líbano, Senegal

 

 

 

Basic

Essential

Serenity Business Business +

Bagagem de porão

Com custo
adicional

1x23kg

1x23kg

2x23kg

2x23kg

 

 

 

China, Brazil

 

 

Basic

Essential

Serenity Business Business +

Bagagem de porão

1x23kg

1x23kg

1x23kg

2x23kg

2x23kg

 

 

Como adicionar bagagem de porão?

- Se deseja transportar bagagem suplementar deve indicá-lo no passo 4 «Opções suplementares» da sua reserva online.
- Para acrescentar bagagem à sua viagem após ter efetuado a reserva pode aceder à rubrica «Gerir a sua reserva», em «Os meus serviços» no fundo da página.
Como encontrar a sua reserva?
Como adicionar opções à sua reserva?



 

Conselhos para a sua bagagem:

  • Coloque uma etiqueta no exterior da sua bagagem com o seu nome e número de telefone.
  • Coloque uma folha branca com o seu contacto no interior da sua bagagem (no caso de as bagagens sem etiqueta serem abertas para se tentar encontrar os seus proprietários).
  • Para evitar qualquer confusão, retire etiquetas antigas ou as informações das viagens anteriores da sua bagagem.
  • Personalize a sua bagagem com um elemento que facilite a sua identificação (fita, etiqueta…).
  • Se deseja embalar a sua bagagem, é preferível fazê-lo no aeroporto, as embalagens artesanais são inflamáveis e proibidas em certos aeroportos. Além disso, essa embalagem inclui um seguro por perda e danos.
  • Evite carregar demais a sua bagagem; uma bagagem demasiado pesada chega muitas vezes danificada.
  • Leve consigo os seus artigos de valor, perecíveis ou frágeis, os mesmos não são assumidos.
  • Muitas bagagens são parecidas; na receção da mesma verifique bem o nome na etiqueta de bagagem colada aquando do check-in.
  • Tire uma fotografia da sua bagagem antes de partir; esta pode ser útil aquando de eventuais procuras de bagagem.
  • Verifique, aquando do check-in, se a sua bagagem está bem etiquetada até ao seu destino final (se tal não se revelar possível, será necessário que a recupere no aeroporto de correspondência). NB: se efetuar uma correspondência em São Paulo, a bagagem deverá ser obrigatoriamente recuperada e registada de novo.
  • Guarde bem o seu comprovativo de bagagem até à receção da mesma.
  • Em caso de bagagem perdida ou com danos, contacte o serviço de bagagens.

Em caso de bagagem perdida: 
A declaração de perda de bagagem deve ser obrigatoriamente feita antes da sua saída da zona de entrega de bagagens, junto do balcão de Serviço de Bagagens.
Se não pôde efetuar esta declaração antes da sua saída da zona de entrega de bagagens, deverá contactar o serviço de bagagens do aeroporto de chegada para que seja aberto um processo.
Poderá consultá-lo e atualizá-lo e contactar o serviço de bagagem através da nossa aplicação worldtracer online.
Nos primeiros 5 dias, a contar da sua data de chegada, a procura é assegurada pelo aeroporto de chegada, contactável através dos contactos constantes do seu processo de irregularidade de bagagem. Do 6.º ao 30.º dia, o serviço de bagagem central Aigle Azur encarregar-se-á do seu processo.
Afim de otimizar as nossas buscas, pedimos-lhe que nos envie a carta de inventário entregue aquando da sua chegada.
Contactar o serviço de Bagagens Aigle Azur
Aquando da receção da sua bagagem ou caso esta não seja localizada após os 30 dias, pode enviar-nos uma reclamação.
Informá-lo(a)-emos sobre as condições a cumprir para abrir um eventual processo de indemnização.

Em caso de bagagem danificada e/ou desaparecimento de objetos:
A constatação do dano deve ser feita aquando da receção da sua bagagem, no balcão de Serviço de Bagagem. Na ausência desta declaração efetuada no aeroporto, dispõe de um prazo de 7 dias para enviar a sua reclamação.

De modo a podermos instruir o processo, necessitamos imperativamente dos seguintes documentos:

  • comprovativo de dano de bagagem;
  • bilhete de avião;
  • etiquetas de todas as bagagens registadas;
  • fatura da reparação da bagagem ou, em caso disso, comprovativo da impossibilidade de reparação da mesma passado por um fabricante (precisando o valor comercial e a data de compra da bagagem danificada);
  • fotografias da bagagem danificada;
  • Em caso de desaparecimento de objetos, declaração do roubo registada junto da Polícia e lista detalhada dos artigos em falta (precisando o valor dos artigos).