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Voyageur

Voyageur(s)

Bagages soute

Les bagages soute sont soumis à une franchise qui correspond au poids que vous pouvez transporter gratuitement en soute. Le montant de la franchise dépend de votre destination, de votre classe de voyage et du tarif de votre billet.  

Rappel : tout bagage supérieur à 32 kg est interdit sur toutes nos destinations.
Toutes réservations effectuées auprès du Service Partenariats bénéficieront d'une franchise bagage de 20kg. 

 

Algérie

 

 

Classe Economique

Classe Affaires

France > Algérie

30 kg

40 kg

Algérie > France

30 kg

40 kg

 

  • Votre franchise bagage incluse ne doit pas mesurer plus de 158 cm maximum (somme des 3 côtés) et un poids maximum de 32 kg.

Besoin de kilos supplémentaires ? 

Gagnez du temps à l’aéroport et achetez-les en ligne !

Vous avez la possibilité de le faire directement sur notre site Internet lors de l’achat de votre billet ou après votre réservation dans notre rubrique "Gérer votre réservation" ou dans votre "Espace Personnel".


 

Mali

 

 

Tarif Basic

Tarif Essential

Tarif Serenity Tarif Business Tarif Business +

Bagage en soute

2x23kg

2x23kg

3x23kg

2x32kg

2x32kg

 

  • Spécificité Mali : Pour des dimensions supérieures, vous pouvez transporter un bagage mesurant maximum 140x120x115 cm en payant un montant forfaitaire de 300 €.


Portugal, Allemagne, Italie

Selon la condition tarifaire choisie, votre billet peut comprendre un bagage de soute :
 

 

Tarif Basic

Tarif Essential

Tarif Serenity

Bagage en soute

Payant

1x23kg

1x23kg

  

 

Russie, Ukraine, Liban, Sénégal

Selon la condition tarifaire choisie, votre billet peut comprendre un bagage de soute :
 

 

Tarif Basic

Tarif Essential

Tarif Serenity Tarif Business Tarif Business +

Bagage en soute

Payant

1x23kg

1x23kg

2x23kg

2x23kg

  

 

Chine, Brésil

 

 

Tarif Basic

Tarif Essential

Tarif Serenity Tarif Business Tarif Business +

Bagage en soute

1x23kg

1x23kg

1x23kg

2x32kg

2x32kg

 

Besoin d'ajouter un bagage de soute ?

Pour ajouter un bagage de soute à votre voyage, vous avez la possibilité de le faire dans la rubrique  «Gérer votre réservation» ou dans votre Espace Personnel.




Conseils pour vos bagages :

  • Mettre une étiquette à l’extérieur de votre bagage avec votre nom et numéro de téléphone
  • Mettre une feuille blanche avec vos contact à l’intérieur de votre bagage ( les bagages sans étiquette étant ouvert afin de tenter de retrouver leurs propriétaire)
  • Pour éviter toute confusion, retirez les ancienne étiquettes ou informations des précédents voyages de votre bagage
  • Personnalisez votre bagage avec un élément facilitant son identification (ruban, étiquette…)
  • Si vous souhaitez emballer votre bagage, il est préférable de le faire à l’aéroport, les emballages artisanaux étant inflammables et interdits dans certains aéroports. De plus cet emballage inclut une assurance perte et dégât.
  • Eviter de trop charger votre bagage, un bagage trop lourd arrive souvent cassé.
  • Emporter avec vous vos articles de valeur, périssables ou fragiles, ils ne sont pas pris en charge
  • Beaucoup de bagages se ressemblent, à la réception vérifiez bien le nom sur l'étiquette bagage collée à l’enregistrement.
  • Prenez une photo de votre bagage avant de partir, celle-ci peut aider lors d’éventuelles recherches bagages.
  • Vérifier lors de l’enregistrement que votre bagage est bien étiqueté jusqu'à votre destination finale (si cela ne s’avère pas possible il faudra que vous le récupériez à l’aéroport de correspondance). Nb: si vous effectuez une correspondance à votre arrivée à Sao Paulo le bagage devra être obligatoirement récupéré et ré-enregistré.
  • Gardez bien votre étiquette bagage jusqu’à la réception de ce dernier.
  • En cas de bagage manquant ou endommagé présentez vous au service bagage.

En cas de bagage manquant : 

La déclaration de perte bagage doit obligatoirement être faite avant votre sortie de la zone de livraison bagages, auprès du comptoir Service Bagages.
Si vous n’avez pas pu effectuer cette déclaration avant votre sortie de la zone de livraison bagages, vous devrez vous rapprocher du service bagage de votre aéroport d’arrivée afin qu’un dossier de courtoisie soit établi.
Vous pouvez consulter, mettre à jour votre dossier et communiquer avec le service bagage via notre application worldtracer online.
Les 5 premiers jours, à compter de votre date d’arrivée, les recherches sont assurées par l’aéroport d’arrivée, joignable via les contacts sur votre constat d’irrégularité bagage. Du 6eme au 30eme jours, le service bagage central Aigle Azur prendra en charge votre dossier.
Afin d’optimiser nos recherches nous vous demandons de nous transmettre la lettre inventaire remise à votre arrivée.
Contacter service Bagage Aigle Azur
Dès réception de votre bagage ou dans le cas ou il n’est pas  localisé après 30 jours, vous pouvez nous adresser une réclamation.
Nous vous indiquerons les modalités à suivre pour constituer un éventuel dossier d'indemnisation.


En cas de bagage endommagé et/ou disparition d'objets :

La constatation du dommage doit être faite à réception de votre bagage, au comptoir Service Bagages. En l’absence de cette déclaration effectuée à l’aéroport, vous disposez d’un délai de 7 jours, pour envoyer votre réclamation.

Afin de nous permettre d’instruire votre dossier, nous avons impérativement besoin des documents suivants :

  • constat d’avarie bagage,
  • billet d’avion,
  • étiquettes de tous vos bagages enregistrés,
  • facture de réparation du bagage, ou le cas échéant, certificat de non réparabilité établi par un maroquinier (précisant la valeur marchande et la date d’achat du bagage endommagé),
  • photos du bagage endommagé
  • en cas de disparition d’objets, déclaration de vol établie auprès du Commissariat de Police et liste détaillée des articles manquants (précisant la valeur des articles).